Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beginnt am Tag nach deiner Bestellung und beträgt:

• Deutschland: 2–4 Werktage
• Österreich: 2–5 Werktage
• Belgien, Luxemburg, Niederlande, Frankreich, Vereinigtes Königreich: 3–5 Werktage
• Italien, Liechtenstein, Schweiz, Andorra, San Marino, Vatikanstadt: 4–7 Werktage
• Tschechische Republik, Dänemark, Ungarn, Irland, Polen, Portugal, Slowakei, Schweden, Spanien, Bulgarien, Kroatien, Estland, Finnland, Griechenland, Lettland, Litauen, Malta, Rumänien, Slowenien, Zypern, Norwegen: 5–10 Werktage
• USA und alle übrigen Länder: 5–15 Werktage

Bei Lieferungen außerhalb der EU (z. B. Schweiz, Vereinigtes Königreich, USA) kann sich die Zustellung durch die Zollabfertigung verzögern. Mehr dazu findest du unter „Zahlung & Versand“.

Wie wird die Bestellung versandt? Innerhalb der EU sowie in die Schweiz, nach Norwegen und ins Vereinigte Königreich versenden wir deine Bestellung mit DHL. 

In alle anderen Länder versenden wir mit DHL oder einem für das Zielland geeigneten Versanddienstleister; die Zustellung vor Ort übernimmt dabei häufig der nationale Postdienst. 

Nach dem Versand erhältst du von uns eine E-Mail mit der Sendungsnummer, damit du dein Paket verfolgen kannst.

Wie teuer ist der Versand?

• Deutschland: kostenfrei
• Europa (EU-Länder sowie Schweiz, Liechtenstein, Norwegen, Vereinigtes Königreich und weitere europäische Länder): 14,40 €
• USA: 28,20 €
• Alle übrigen Länder: 34,50 €

Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. 

Die genauen Versandkosten für dein Land siehst du vor Abschluss der Bestellung an der Kasse. 

Bei Lieferungen außerhalb der EU (z. B. Schweiz, Vereinigtes Königreich, USA) können zusätzlich Zölle und Einfuhrabgaben anfallen, die du trägst. Mehr dazu findest du unter „Zahlung & Versand“.

Wie kann ich bezahlen?
Du kannst bei uns bequem und sicher bezahlen mit:

• Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay)
• PayPal
• Apple Pay und Google Pay
• Shop Pay
• BLIK und MobilePay

Die Zahlung wird direkt beim Abschluss deiner Bestellung ausgelöst. Welche Zahlarten dir angezeigt werden, kann je nach Gerät und Lieferland leicht variieren.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung und Rechnung von euch? 

Ja. Direkt nach deiner Bestellung erhältst du von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail, und sobald deine Bestellung versandt wurde, schicken wir dir die Rechnung ebenfalls per E-Mail. 

Falls du keine E-Mail von uns findest, schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach oder melde dich unter hello@jadee.shop.

Wie funktioniert die Rückerstattung?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden – dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt. Bitte informiere uns vorab per E-Mail an hello@jadee.shop und nenne uns, wenn möglich, einen Rücksendegrund. Wer die Rücksendekosten trägt, findest du unter „Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?“.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägst du.

• Aus Deutschland: 

Du kannst unser Rücksendeetikett nutzen – dafür ziehen wir 4,90 € vom Erstattungsbetrag ab. Alternativ kannst du die Ware auch selbst auf deine Kosten zurückschicken.

• Aus allen anderen Ländern: 

Bitte sende die Ware selbst auf deine Kosten an uns zurück. Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU (z. B. Schweiz, Vereinigtes Königreich, Norwegen) kennzeichne das Paket bitte als Rücksendung (Retoure), damit keine Zollgebühren anfallen.

• Beschädigte oder falsche Ware: 

Hier übernehmen wir die Rücksendekosten selbstverständlich.

Bitte sende uns eine Mail an Kundenservice@jadee.shop. In der Regel antworten wir dir innerhalb von einem Arbeitstag.

Dann kontaktiere uns unter Kundenservice@jadee.shop